En Eco-Adventure Holbox, con domicilio en Calle Porfirio Díaz & Calle Tiburón Ballena, Holbox, Quintana Roo, México, reconocemos la importancia del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición con el objeto de informarle las prácticas que seguimos al recopilar, usar, almacenar y proteger su información personal.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y/o WhatsApp.
• Datos de reserva y servicio: Fechas de viaje, tours o actividades de su interés, requerimientos especiales y número de participantes.
• Datos de navegación (en línea): Dirección IP, cookies y datos de uso recopilados a través de nuestro sitio web.

Nota: En caso de requerir información de pago para reservas, esta se procesará a través de plataformas de pago seguras de terceros, por lo que Eco-Adventure Holbox no almacena datos de tarjetas bancarias.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestarle el servicio solicitado:

• Procesar reservas, confirmar recorridos (catamarán, tiburón ballena, tours por Yucatán, etc.) y coordinar la logística de las actividades.
• Responder a dudas, comentarios o solicitudes enviadas a través de nuestros formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
• Envío de confirmaciones, comprobantes e información relevante sobre su viaje o cambios de itinerario debidos a condiciones climáticas o de fuerza mayor.

De manera secundaria, utilizaremos su información para:

• Enviarle promociones, boletines informativos e información sobre nuevos tours.
• Evaluar la calidad de nuestro servicio y realizar encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede comunicárnoslo en cualquier momento.

3. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios, salvo en los siguientes casos:

1. Proveedores de servicios locales: Para coordinar logística específica autorizada por usted.
2. Requerimiento legal: Cuando sea solicitado por autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelarlos si considera que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe una solicitud a:

• Correo electrónico de contacto: jordanuzielvelazquezherrera@gmail.com
• Atención presencial: Calle Porfirio Díaz & Calle Tiburón Ballena, Holbox, Q.R., México.

Su solicitud deberá incluir su nombre completo, la descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y el medio para comunicarle la respuesta.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web ecoadventureholbox.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar estadísticas anónimas de uso. Puede desactivar o gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Eco-Adventure Holbox se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en nuestros servicios.

Cualquier actualización estará disponible para su consulta directamente en nuestra página web ecoadventureholbox.com.

Última actualización: Agosto de 2026.